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1 – INFORMACION Y RESERVAS
El CLIENTE puede solicitar información por teléfono, correo electrónico o a través de las redes sociales en donde “La Almunia de la Alpujarra” tenga creada una cuenta oficial. La información será facilitada por el mismo canal. Se informará de la disponibilidad, características, precio de oferta y cualquier otra cuestión que requiera el CLIENTE.
Las reservas se harán por escrito y por correo electrónico en la dirección: hola @ laalmuniadelaalpujarra.com. El CLIENTE deberá indicar: día de entrada, día de salida, precio que le ha sido ofertado y sus datos identificativos completos. Desde “La Almunia de la Alpujarra” le enviaremos un mensaje de confirmación de que el alojamiento está disponible durante las fechas que han solicitado. Para finalizar la reserva el CLIENTE debe hacer el pago completo de la misma, o bien, un pago en concepto de anticipo en un plazo inferior a 24 horas desde que el CLIENTE recibe la confirmación de disponibilidad (ver punto siguiente). Recibido su depósito, el ALOJAMIENTO se pondrá en contacto con el CLIENTE para confirmar que la reserva está en orden y para concretar todos los detalles para la recepción.
En el caso de peticiones de reserva recibidas por parte de AGENCIAS DE VIAJES, la reserva atenderá en todas las condiciones a los acuerdos privados establecidos y firmados por ambas partes, siempre de acuerdo a la Ley y a la práctica habitual de reservas en el sector del turismo rural.
2 – RECEPCIÓN. HORARIO DE ENTRADAS Y SALIDAS
Por favor, avísenos de su hora de llegada para poder esperarle y facilitarle las llaves de acceso a su apartamento. Puede contactar con nosotros en el teléfono +34 958 85 10 72 o en el mail hola@laalmuniadelaalpujarra.com
En el momento de su llegada se le hará entrega de un juego de llaves completo que incluye: llave de la puerta de entrada principal y llave de su apartamento. El cliente será responsable en todo momento de este juego de llaves y deberá entregarlo en el momento del check out. La pérdida de este juego de llaves supondrá un cargo extra de 25€ que el establecimiento cargará en su tarjeta.
2.1 Horario de entrada
Aunque la recepción tiene un horario de atención limitado, aceptamos llegadas a cualquier hora fuera de éste horario. Para ello es necesario que nos informe previamente de su hora de llegada.
La entrada a los apartamentos será a partir de las 16 horas del primer día contratado y la salida hasta las 12 horas del último día contratado.
Puede solicitar una ampliacion de este horario, siempre que el establecimiento tenga disponibilidad y sea posible hacerlo. Para obtener esta ampliación de horario, el CLIENTE debe comunicarlo de forma expresa, con antelación suficiente y por escrito en el correo electrónico al hacer la reserva. Si no se ha comunicado previamente, el PROPIETARIO cobrará el 100% de una noche.
Como propietarios de los apartamentos, estamos obligados a recoger los datos identificativos de TODAS las personas que se alojen en los mismos, y hacer la pertinente comunicación a la Guardia Civil. Los datos obligatorios que debe facilitar de TODAS las personas que se alojen en los apartamentos son: Nombre completo y Apellidos, DNI o pasaporte, así como la dirección completa, número de teléfono y e-mail de la persona responsable de la reserva.
Se recomienda al CLIENTE que tenga a mano la documentación en el momento de la recepción para agilizar la entrega de llaves y el disfrute del alojamiento contratado.
3 – PAGO
La reserva de alquiler del apartamento estará confirmada cuando el CLIENTE haya hecho efectivo el pago total o parcial del importe total a pagar por el alquiler.
Una vez recibida la confirmación del pago por parte del CLIENTE, este recibirá nuestra confirmación de reserva, por escrito vía e-mail. En el caso de que no hayamos recibido el pago en el plazo establecido de 24 horas desde nuestro envío del correo electrónico de confirmación de disponibilidad, la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso previo al CLIENTE y el apartamento pasará nuevamente a estar libre para su reserva por cualquier persona.
La Totalidad del importe de la estancia se puede pagar al contado o con tarjeta en el momento de la salida.
En el caso de reservas y pagos gestionados a través de AGENCIA DE VIAJES, el CLIENTE deberá depositar la FIANZA en metálico antes de la entrega de llaves. La cuantía de esta fianza se rige por el mismo criterio general establecido en el párrafo 1 de este punto 3.
Exclusivamente en aquellos casos de productos turísticos contratados por AGENCIAS DE VIAJES que incluyan excursiones para los CLIENTES, el PROPIETARIO puede decidir no pedir la FIANZA. La decisión de no pedir la fianza será exclusivamente del PROPIETARIO.
4 – CONSERVACIÓN DE LA VIVIENDA
El CLIENTE recibe el apartamento en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidar de la misma, terrazas con su mobiliario, barbacoas y zonas comunes, de manera correcta. Si el CLIENTE observara algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo en el momento de su observación en el momento de la entrega de llaves.
EL CLIENTE deberá abandonar y devolver el apartamento en unas condiciones aceptables de limpieza y con todo el mobiliario y enseres el mismo estado que estaban a la entrada en la misma. Se ruega expresamente conservar el mobiliario, los libros y los enseres en sus lugares originales.
Al final de su estancia, el PROPIETARIO efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la vivienda, así como de su limpieza y orden, en presencia de los huéspedes.
Si el apartamento sufriera algún desperfecto por parte del CLIENTE, dicho desperfecto será reparado o abonado el importe de la reparación por parte del CLIENTE. En este caso, se cargará en la tarjeta del cliente la parte necesaria para cubrir los gastos de reparación o substitución de elementos que permitan devolver el apartamento a su estado original.
5 – NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA
El CLIENTE se compromete a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la calma, la naturaleza, la limpieza y el orden de la vivienda.
El CLIENTE y todas las personas alojadas en los apartamentos quedan sometidas al respeto de las normativas de convivencia que rigen en el término municipal de Yegen – Alpujarra de la Sierra.
Además se establecen otras normas de uso y convivencia:
1º Respeto, en todo momento, por la calma y el descanso, así como la convivencia con otras personas que pudieran estar alojadas en los otros apartamentos, así como en el entorno. Por este motivo, las fiestas no están permitidas.
2º El CLIENTE deberá se diligente y cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, agua, leña, así como de la seguridad del edificio y viviendas. En este sentido, el CLIENTE debe procurar dejar bien cerrada la puerta de entrada y las ventanas, especialmente al salir, tal como harían en su propia casa.
3º El CLIENTE deberá respetar el mobiliario y las instalaciones de la vivienda. Nos gusta que todos nuestros huéspedes, igual que usted, encuentren un máximo confort y limpieza.
4º Está terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo de material pirotécnico (petardos, bengalas, etc.).
5º Ante evidencias de VANDALISMO, RUIDOS, ALBOROTO, QUEJAS FUNDADAS DE VECINOS o USO IMPRUDENTE de los apartamentos y sus enseres, los propietarios se reservan el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente.
6º El PROPIETARIO se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.
7º El PROPIETARIO no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la vivienda por los CLIENTES, así como de los objetos que pudieran haber olvidado.
7 – CARACTERÍSTICAS Y CAPACIDAD DE LOS APARTAMENTOS
El alojamiento consta de dos edificios y tiene tres plantas y un patio con piscina, mesas y tumbonas a disposición de los clientes.
La superficie de cada planta es de 240 metros cuadrados aproximadamente, incluida la superficie de zonas comunes en cada planta.
Apartamento 1:
– Capacidad: 2 plazas + 1 sofá cama.
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 40 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta baja.
Apartamento 2:
– Capacidad: 2 plazas + 1 sofá cama.
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 40 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta primera, con acceso por escaleras anchas.
Apartamento 3:
– Capacidad: 4 plazas.
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 60 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta segunda, con acceso por escaleras anchas.
Apartamento 4:
– Capacidad: 5 plazas
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 60 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta segunda, con acceso por escaleras anchas.
Apartamento 5:
– Capacidad: 4 plazas
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 50 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta primera, con acceso por escaleras anchas.
Apartamento 6:
– Capacidad: 4 plazas.
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 60 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta primera, con acceso por escaleras anchas.
Apartamento 7:
– Capacidad: 4 plazas
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 50 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta baja, con acceso por escaleras anchas.
– Apartamento adaptado para personas con movilidad reducida.
Apartamento 8:
– Capacidad: 4 plazas.
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 50 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta primera, con acceso por escaleras anchas.
Apartamento 9:
– Capacidad: 4 plazas.
– Electricidad: 4.400 Kw.
– Superficie: 50 metros cuadrados aproximadamente.
– Ubicación: Planta primera, con acceso por escaleras anchas.
Todos los apartamentos están dentro del mismo edificio, por lo que un único CLIENTE puede alquilarlos todos, que suman un total de 37 plazas más 2 cunas, las cuales únicamente se podrán ocupar con el número de personas indicadas en la reserva (tanto adultos como niños). En ningún caso se puede superar esa cifra.
Los menores de 2 años podrán alojarse gratis siempre y cuando sea en cuna. En caso de utilizar cama/sofá cama, tendrá un suplemento de 10€ por niño.
No disponemos de camas supletorias.
Debido a las normas vigentes, no están permitidas las visitas a personas ajenas, no registradas, en la Casa Rural ni en el jardín.
En el caso de que el número de ocupantes de la casa alquilada sea superior al número de las indicadas en el contrato y declaradas en el documento de entrada y, por consiguiente, de las fichas de registro que se hacen entrega a la Guardia Civil, el PROPIETARIO se reserva el derecho de admisión y lo pondrá en conocimiento de la Guardia Civil, eximiéndose de cualquier incidente que pudiera ocurrir en el alojamiento, derivado de una sobre ocupación.
Cada apartamento está provisto de unas instalaciones, espacios y mobiliario de acuerdo a la capacidad con la que ha sido alquilada. Cualquier uso indebido de cualquiera de los apartamentos no dará derecho a reclamación alguna por parte del CLIENTE. Al contrario, ante cualquier avería ocasionada por un uso indebido del CLIENTE, este asume la responsabilidad y tendrá que abonar el coste total de la reparación que fuera necesaria.
8 – OTROS SERVICIOS DE LOS APARTAMENTOS
8.1 Chimenea
Los apartamentos 1, 2, 3, 4, 7, 8 y 9 disponen de chimenea. En el precio está incluida la provisión de un cesto de leña para uso en dicha chimenea sin coste adicional. Si el CLIENTE necesitara más leña, puede socilitarla a nuestro personal, con un coste extra de 8€/cesta, pudiendo abonarlo al contado en el momento de la entrega.
El PROPIETARIO se ofrece a suministrar la leña necesaria bajo petición previa del CLIENTE, quien informará del precio en el mismo momento y el CLIENTE lo abonará al contado en el momento del suministro.
Está terminantemente prohibido el uso de la chimenea para el cocinado de alimentos. En general, la chimenea debe utilizarse con cuidado y siguiendo las especificaciones del fabricante.
8.2 Barbacoas
Uso de las barbacoas disponible todo el año, aunque solamente es posible hacer uso de las mismas con carbón vegetal, que será por cuenta del cliente.
8.3 Parking
El establecimiento no cuenta con parking privado, pero es fácil y seguro aparcar en la vía pública muy cerca de la puerta de entrada principal.
9 – ADMISIÓN DE ANIMALES
No se admite ningún tipo de animal, atendiendo a criterios de limpieza y conservación de mobiliario y enseres.
10 – LIMPIEZA
El servicio de limpieza de los apartamentos se realiza cada 4 días (polvo, baños, suelos, cambio de toallas y sábanas)
Si usted desea que realicemos un servicio de limpieza extra, el precio es de 18€.
11 – POLÍTICA DE ANULACIÓN DE RESERVAS
Estancias de lunes a jueves: Usted puede cancelar o modificar su reserva hasta 7 días antes de la llegada, sin que el establecimiento efectúe ningún cargo. Si cancela o modifica después de ese plazo, el establecimiento cargará en su tarjeta la primera noche.
Fin de semana: Usted puede cancelar o modificar su reserva hasta 14 días antes de la llegada, sin que el establecimiento efectúe ningún cargo. Si cancela o modifica después de ese plazo, el establecimiento le cargará en su tarjeta la primera noche.
Puentes y Festivos: Usted puede cancelar o modificar su reserva hasta 14 días antes de la llegada, sin que el establecimiento efectúe ningún cargo. Si cancela o modifica después de ese plazo, el establecimiento cargará en su tarjeta el 100% de la estancia.
No Show: El establecimiento cargará en su tarjeta el 100% de la estancia.